Condiciones de colaboración B2B

1. Objeto

Estas condiciones regulan la colaboración entre Ourway Travel S.L. (NIF B22992317, licencia de agencia de viajes XG-LU-000236, con domicilio en Rúa do Mercado 17B, 27200 Palas de Rei, Lugo), en adelante «Ourway», y la agencia de viajes o touroperador que solicita el alta en el portal dmc.ourway.travel, en adelante «la Agencia». Ourway actúa como agencia receptiva (DMC) del Camino de Santiago y organiza los servicios de alojamiento, transporte de equipaje, traslados y actividades que la Agencia contrata para sus clientes.

2. Alta y aprobación

El registro en el portal es gratuito y no supone obligación de compra. Ourway revisa cada solicitud (licencia de agencia, identificación fiscal y datos de contacto) y activa el acceso en un plazo orientativo de 24 a 72 horas laborables. Ourway puede rechazar, suspender o cancelar el acceso de una Agencia que no acredite su condición de agencia de viajes, incumpla estas condiciones o haga un uso indebido del portal.

3. Condiciones económicas

Ourway trabaja con tarifas netas o con comisión sobre PVP, según se acuerde en el momento de la aprobación. El porcentaje de comisión aplicable a la Agencia se indica en su ficha del portal y se aplica automáticamente a cada propuesta. Los precios incluyen los impuestos indirectos aplicables salvo indicación en contrario. Las tasas turísticas locales, cuando existan, se indican por separado.

4. Propuestas y confirmación

Las propuestas que Ourway envía a través del portal tienen una validez limitada indicada en la propia propuesta. La reserva se confirma con la aceptación de la propuesta y el pago del importe inicial según la política de pago indicada. Hasta ese momento, la disponibilidad de los alojamientos no está garantizada.

5. Pagos

Los pagos se realizan por transferencia bancaria o tarjeta a través de la pasarela segura de Ourway, en la divisa y con los plazos indicados en cada propuesta. La Agencia es responsable del cobro a su cliente final. Ourway emite factura a la Agencia por los servicios contratados.

6. Modificaciones y cancelaciones

Cada propuesta indica la política de cancelación aplicable, que depende de las condiciones de los proveedores incluidos. Las modificaciones posteriores a la confirmación se atienden en función de la disponibilidad y pueden suponer diferencias de precio. Las cancelaciones deben comunicarse por escrito a [email protected].

7. Responsabilidad

Ourway es responsable de la correcta ejecución de los servicios contratados, en los términos de la legislación española sobre viajes combinados. Ourway dispone de seguro de responsabilidad civil (póliza 026S00021RCA) y de garantía frente a la insolvencia por importe de 600.000 €. La Agencia es responsable de la información que traslada a sus clientes y del cumplimiento de sus propias obligaciones legales frente a ellos.

8. Uso del portal y credenciales

Las credenciales de acceso son personales. La Agencia responde del uso que hagan de ellas las personas de su equipo a las que dé acceso. Queda prohibido utilizar el portal para fines distintos de la solicitud y gestión de servicios para clientes de la Agencia, así como extraer o reproducir su contenido sin autorización.

9. Material comercial y marca

Ourway pone a disposición de la Agencia textos, fotografías y fichas de ruta para su uso comercial en la promoción de los servicios de Ourway. Cualquier otro uso requiere autorización previa por escrito. La Agencia puede comercializar los servicios bajo su propia marca (marca blanca) siempre que la documentación final del viajero identifique a Ourway como organizador.

10. Protección de datos

Ourway y la Agencia tratan los datos personales de los viajeros conforme al Reglamento (UE) 2016/679 y a la normativa española. La Agencia garantiza que dispone de la base legal necesaria para comunicar a Ourway los datos de sus clientes imprescindibles para la prestación de los servicios. La información sobre el tratamiento de datos de los usuarios del portal está disponible en la política de privacidad de ourway.travel.

11. Duración y terminación

La colaboración tiene duración indefinida. Cualquiera de las partes puede darla por terminada en cualquier momento con una comunicación por escrito, sin perjuicio de las reservas ya confirmadas, que se ejecutarán conforme a lo pactado.

12. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Lugo, salvo que la normativa aplicable establezca otro fuero imperativo.

Para cualquier consulta sobre estas condiciones: [email protected] · +34 623 766 356.